Один день продавца

На часах 7.00, а Наталья Азарова, старший продавец магазина «ВкусВилл» на Строгинском бульваре и ее команда уже в боевой готовности. Впереди целый рабочий день, который расписан по минутам.

Начинается все с разгрузки товара. Около часа назад водитель привез в этот магазин порядка 200 коробок со свежими продуктами. И в этом наша колоссальная особенность: 70% товара из ассортимента мы продаем каждый день, так как основная часть продуктов имеет короткие сроки хранения. Значит, каждый день (кроме 1 января) нам нужно загрузить полки магазинов свежими продуктами.

Несмотря на то, что товар привозят рано и продавцы выходят на работу рано, расставить все продукты к открытию магазина, к сожалению, не получается. Поэтому самые первые покупатели иногда вынуждены терпеть определенные неудобства, пробираясь к холодильнику через коробки с товаром. Такова цена свежих продуктов и небольших по площади магазинов (у нас нет вместительных подсобок).

Приход товара нужно сверить с накладной. Все корректировки будут отправлены расчетчикам. Иногда какого-то продукта может прийти чуть больше, чуть меньше или не прийти вовсе. Распределение товара при ежедневных поставках продукции с производств – это безумно сложный механизм, который периодически дает сбои.

Продавец – это важное звено в системе качества наших магазинов. Он – последняя «инстанция», от кого зависит, попадет ли продукт в холодильник. Наталья разгружает коробку со свежими куриными яйцами и обнаруживает бой. Эта упаковка отправится на списание, ставить ее на витрину нельзя.

До открытия «ВкусВилла» осталось чуть меньше 30 минут, а в магазине уже первый покупатель. Зашел за бутылочкой воды.

– Мы умышленно открываемся раньше, – объясняет Наташа. – Люди едут на работу, а мы как раз по пути к метро. Многим хочется купить у нас что-то на перекус или на обед. Покупателям приятно, что мы заботимся о них и нам хорошо.

Мужчины-продавцы в магазинах – это спасение. Продуктов становится больше, многие из них тяжелые – нужна физическая сила. И как гласит только что придуманная народная мудрость: мужчина в женском коллективе – к хорошему настроению. Поэтому молодым людям, которые приходят к нам на работу, мы особенно рады.

В 9 утра магазинное радио радостно рапортует: «Покупатели уже проголодались. Открываемся!». Этот сигнал для продавцов мы придумали после того, как зафиксировали несколько жалоб от покупателей. Во всех случаях продавцы настолько увлекались разгрузкой товара, что забывали открыть двери магазина в нужное время. Эта звуковая напоминалка проблему решила сразу.

В магазин заехала Инна Викторова – наш технолог по колбасам и мясным полуфабрикатам. И технологи, и их помощники в течение дня обязательно ездят по магазинам. В частности, сегодня в категории Инны появилась новая колбаса. За всеми новинками технолог категории следит особенным образом, поэтому пока график Инны строится вокруг новой колбасы.

После покупателей, спешащих на работу, в магазин подтягиваются мамочки с детьми и пенсионеры. И те, и другие любят совместить поход во «ВкусВилл» с прогулкой или каким-либо важным делом.

Наталья поторапливает коллег: еще не все детское питание расставлено в холодильники. Именно сейчас на него будет повышенный спрос.

А вот постоянный покупатель – трехлетний Миша. Он обожает запивать детским кефиром рогалики с яблочным повидлом. Миша просит корзинку побольше. Его мама планирует купить продукты на несколько дней, и он уже знает, чем это обычно заканчивается.

За кассой три продавца, а в магазине очередь. Наташа сейчас отложит работу в торговом зале и встанет за четвертую кассу. На ходу она объясняет: «Покупателей стало ощутимо больше. Раньше я могла прерваться на работу за кассой пару раза за день. А теперь очереди в магазине гораздо чаще. Интересно, что будет с нами через год?».

Первая волна утренних покупателей спала. Пора воспользоваться инструкцией, которая пришла из офиса. На одни продукты нужно повесить ярлычок «Новинка». Этим занимается продавец Оксана Орешкова.

На другие – ярлычок «Есть рецепт». В том случае, если информационная доска пополнилась новыми рецептами.

Ярлычки и инструкция приходят в магазин в отдельном конверте – не перепутаешь.

До 12 часов дня Наталье нужно отправить фотоотчет для мерчендайзеров, поэтому она берет в руки корпоративный смартфон и начинает фотографировать полки магазина. В смартфоны встроена камера с высоким разрешением, поэтому мерчендайзеры дотошно, сантиметр за сантиметром, проверят выкладку товара, соответствие ценников и убедятся, что общий вид магазина отвечает всем стандартам.

Смена Натальи Азаровой проверок мерчендайзеров не боится. У них всегда все аккуратно, чисто и опрятно.

Пока Наташа делала фотографии, кассир Юля заметила на полке мятую банку кукурузы. В таком виде товар продавать запрещено, поэтому нужно оформить списание. На это есть право только у старшего продавца.

Наталья откладывает смартфон и идет оформлять списание по типу «Нетоварный вид». Информация о списании тут же попадает в единую электронную систему «ВкусВилл». В течение часа продавцу может позвонить технолог или продакт-менеджер, поинтересоваться, что не так с продуктом и почему он был списан. Часто своевременная реакция помогает предотвратить массовые проблемы.

Наташа возвращается к фотоотчету. Снимки сразу загружаются в мобильное приложение. Это удобно: продавцам не нужно возиться с электронной почтой, мерчендайзеры не теряют лишнее время. Фото передается в центральный офис сию же секунду. Мерчандайзинг по фото экономит массу времени и предотвращает необдуманные расходы: вместо 50 мерчендайзеров работает всего 5 человек.

Пора озаботиться дегустацией. Сегодня на дегустацию Наташа планирует открыть рулет из горбуши и порезать филе жареного минтая.

Помимо этого, на дегустационном столе сегодня несколько видов хлеба, колбасы, яблочный сок, овощная икра и много фруктов.

Готовится дегустация в одноразовых перчатках, доски для продуктов разделены.

Для продуктов на пробу обязательна маркировка с датой и временем и опознавательная пломба со словом «Дегустация».

Первая половина дня позади. Теперь продавцы по очереди могут пообедать или прерваться на чайную паузу. Благо продуктов на выбор предостаточно. Сотрудники компании на все продукты из ассортимента получают скидку 15%.

В магазин заходит покупательница, с которой Наташа начинает приветливый и непринужденный разговор. Знакомимся с ней и мы.

Татьяна Фатюхина ходит в наши магазины еще со времен «Избёнки». Говорит, всегда мечтала, что молочный киоск превратится в полноценный магазин. Теперь продукты для семьи Татьяна покупает только в магазине «ВкусВилл». А семья у Татьяны немаленькая. В ней (внимание!) 11 человек. Мама, папа и 9 детей. Старшему ребенку – 20 лет, младшему – 5 месяцев.

Вам тоже сейчас показалось, что вы чего-то в этой жизни не понимаете? А Татьяна счастлива! Как говорит Наташа: «Самый лояльный и самый уравновешенный покупатель».

В магазине временное затишье, покупателей нет, поэтому Наташа отправилась проверить электронную почту. И не зря!

От службы качества «ВкусВилл» пришло письмо. Просят снять с продажи кефир 3,2% и списать его.

Причину списания устанавливаем экспериментальным путем – течет упаковка. Закрытый пакет с кефиром подтекает. Прогнозируем жалобы от покупателей на разлитый кефир в пакете с продуктами. Где-то 30 пакетов кефира уже продали. Оставшуюся партию важно как можно скорее снять с продажи – покупателями мы дорожим, поэтому негативные эмоции ни им, ни нам ни к чему. То, что так аккуратно выставляли с утра в холодильник, теперь придется относить в подсобку.

На общей упаковке, а затем и на каждом пакете с кефиром ставится любой заметный знак ярким маркером. Это элементарная безопасность – списанный продукт ни в коем случае не должен попасть обратно на прилавок. Кстати, через пару часов после списания кефира, получили первую жалобу от покупателя: «Пришел в магазин, а там кефира нет вообще! Как такое возможно?!». Теперь вы знаете, что очень даже возможно.

Время близится к вечеру. Магазин заметно оживает. Где-то с 17.00 и до 19.30 в магазине будет ажиотаж. У продавцов боевая готовность. В это время никаких перекусов, перекуров и других «пере». Полная концентрация на покупателях.

Кому-то будет нужен совет. А кто-то справится самостоятельно.

Именно с этого рабочего места вас спрашивают про пакет, бонусную карту и любимый продукт. Работать за кассой страшно только первый день.

Помните, как выглядели прилавки магазина в первой половине дня? К вечеру они выглядят так.

И даже вот так.

Лоточки на кассе тоже опустели. Там лежал ирис.

Продавцы начинают готовить магазин к закрытию. Процесс этот тоже требует времени, а сил уже почти нет. Выручают электронные отчеты. Представляете, а раньше продавцы «Избёнок» сдавали бумажные отчеты… Конечно, ассортимент был в 10 раз скромнее, но все же.

За несколько минут до закрытия можно начать наводить порядок. На следующее утро будет меньше работы.

Все, 22.00.
Рабочий день окончен. Устали, но поработали славно. А завтра… Завтра все повторится снова. Такая простая и при этом безумно сложная работа продавца-консультанта в магазине «ВкусВилл».

Всё по предмету: 

Комментарии

Ольга COLOMBA2012

Господа!
Продавец во Вкусвилле на Зеленом проспекте сегодня продала мне, если верить чеку, ДВЕ дыни вместо одной!
Проверить чек в этом магазине трудно, очень тесно у касс, сразу нужно отойти, чтобы освободить место другому покупателю, а в тесном же предбаннике темновато, нужно поставить сумку и вглядываться в чек. Этим пользуются продавцы.
Несколько месяцев назад мне уже приписали в чек лишний кусочек сыра, тогда писать не стала, но сегодня терпение кончилось, написала и чек даже сохранила. Очень маловероятно, что женщина купит одновременно ДВЕ дыни общим весом более 3 кг. однако же - вото он, чек на ДВЕ дыни!
Продавцы даже экран кассы слегка в сторону отворачивают, чтобы труднее было их контролировать. И разговорами отвлекают.
Судя по имеющимся комментариям, такие случаи - не редкость и в других магазинах.
Так что ударный труд продавцов, видимо, вознаграждается незаконными "бонусами".
Администрация Вкусвилла, наведите порядок, пожалуйста, такие случаи очень неприятны, в Ваш магазин больше приходить не хочется.
Ольга

Vkusvill1

Не хотим, чтобы посещение магазина вызывало у вас негативные эмоции! Обязательно проведем разъяснительную беседу с персоналом указанного магазина. Что касается дыни, то не могли бы вы прислать нам чек? Дыню вам пробили одну вероятно,просто в чеке она разбилась на несколько позиций, т.к. у нас определенное количество по весу на кассе и поэтому в чеке автоматом пробивается в несколько позиций.

Татьяна2308

Была очень довольна Вашим магазином в г. Обнинске, пр. Маркса, д.20. Но в течение последних полутора-двух месяцев Ваш магазин изменился сильно в худшую сторону. Раньше продукцию можно купить с датой выпуска, совпадающей с днем покупки. Ведь Ваши товары имеют небольшие сроки хранения, например молочная продукция. Теперь, покупая молочку, в день покупки дата выпуска продукции соответствует 2-3 дням ее хранения в магазине или на складе. Молоко хранится 5 суток, из них 2-3 уже прошли. Почему я должна покупать продукт с оставшимся 2-х дневным сроком хранения???!!! Я хочу покупать и потреблять свежайшие натуральные продукты.
Потом, видимо, в коллективе магазина произошли какие-то кадровые изменения. Обстановка в магазине стала "никакая". Раньше продавцы приветливо встречали, обслуживали, рассказывали охотно обо всей интересующей продукции и от себя рекламировали всякие поступившие "вкусняшки"(например, в декабре вкуснейшее манго, которое никогда не собиралась покупать, а в итоге семьей 10-15 кг. потребили). Те требования, предъявляемые Вашей компанией к продавцам, теперь для данного коллектива практически не актуальны. Очень жаль "потерянный" магазин. Это мнение многих покупателей, просто не каждый может написать Вам отзыв. Очень хотелось бы получить ответ на свой комментарий, учитывая направленность Вашей компании на приоритетность и значимость покупателя. Жду ответа хотя бы по срокам поставляемой продукции.

Vkusvill2

Действительно, на прилавках стало меньше сегодняшней продукции и больше вчерашней. Это касается молочной продукции короткого срока хранения. Вот с чем это связано. Наша сеть очень быстро растет, сейчас мы открываем около 30 магазинов в месяц, включая регионы. Растут и объемы поставок у производителей, особенно у поставщиков молочной продукции, так как она пользуется самой большой популярностью у покупателей. Поэтому многие из них перенесли производственный процесс с ночного режима на вечернее и дневное время, чтобы успеть сделать и упаковать нужный объем товаров. Производитель должен указывать дату изготовления пищевой продукции, которая соответствует дате окончания технологического процесса. производства. Если раньше это было начало первого - час ночи, то теперь это вечер и день. Соответственно, на упаковке появляется «вчерашняя» дата. Разница во времени производства - несколько часов, поэтому на срок годности, вкус и качество товара эти изменения не влияют.Что касается 2-х дневной молочной, то возможно, именно в вашем магазине от более ранней даты молочная продукция была распродана. Относительно обслуживания, мы направили жалобу управляющей данного магазина. Мы же в свою очередь, приносим вам свои извинения. Ваша жалоба по поводу сервиса данного магазина без внимания не останется и надеемся, что с подобным вы больше не столкнетесь.

Светлана Родина

Уже и дня не можем прожить без ВкусВилл)) Моя семья посещает магазин на Маршала Катукова 11. Хочется выразить благодарность всем работникам этого магазина, в особенности - Михаилу Суслову, любимому продавцу нашей семьи. Несмотря на молодость - работник компетентный и при этом живой, оригинальный человек. Желаем Михаилу успехов!:)

Татьяна2308

Около года покупаю продукты в магазине Вашей сети, расположенный в г. Обнинске, пр. Маркса,д.20. Очень довольна ассортиментом и качеством товаров. Но особенно хочется отметить с положительной стороны коллектив продавцов, которые там работают под руководством Норман Марины. Стала постоянным покупателем магазина именно из-за теплой атмосферы обслуживания и в этом магазине покупаю абсолютно все, хотя есть магазины рядом с моими домом. Настолько приятно посещать этот магазин. Ведь у нас очень много бездушных гипер-, супермаркетов и пр. А здесь сотрудники всегда приветливы, охотно консультируют. На мой взгляд в этом огромная заслуга руководителя- Марины, которая всегда приветлива сама и настраивает коллектив на такую же волну. В период отпуска Норман Марины качество обслуживания продавцами не становится хуже, но нет какой-то теплоты. В этот период я хожу реже в магазин ВкуссВилл, покупаю продукты в близлежащих к дому магазинах. Хочу выразить благодарность всем продавцам, но особенно Норман Марине, которая соответствует всем критериям, предъявляемым Вашей компанией к кандидатам на работу (ознакомилась у Вас на сайте). Побольше Вам таких сотрудников-руководителей и тогда Ваша сеть будет процветающей.

Igor31

ВЧЕРА ОТОВАРИВАЛСЯ В МАГАЗИНЕ ВКУСВИЛЛ НА БИРЮЛЕВСКОЙ 51.ПРОДАВЕЦ СВЕТЛАНА-ОБВОРОЖИТЕЛЬНО МЕНЯ ОТОВАРИЛА.. КЛАСС!!!СПАСИБО БОЛЬШОЕ!!!УШЕЛ С ПАКЕТОМ ПРОДУКТОВ..А ПРИШЕЛ ЗА КЕФИРОМ И СМЕТАНОЙ...С НАСТУПАЮЩИМ ВАС ПРАЗДНИКОМ!!!УДАЧИ!!!И ПОБОЛЬШЕ ТАКИХ УЛЫБЧИВЫХ И ДРУЖЕЛЮБНЫХ ПРОДАВЦОВ...👍👍👍👍

Екатерина_1989

Сегодня в Магазине Избенка в пос. Горки-10 покупала творог. Перед этим специально спросила у продавца свежий он или нет, так как в последние разы я только дома обнаруживала, что мне дают творог с истекающим сроком годности (1 день). Продавец ответила, что творог свежий, но в итоге все равно положила мне в пакет творог, у которого сегодня истекает срок годности. Я заплатила, но в последний момент решила проверить. Продавец тут же сделала вид, что ей кто-то звонит и ушла. Я, конечно, же ее позвала и попросила дать творог посвежее, так как мне он нужен на завтрак. Продавец молча недовольном поменяла творог, не извинилась. Вообще на такие продукты делают скидки в магазинах Вкусвилл, насколько я помню. Но в этом магазине ни разу не видела. Приходится напоминать либо просить другой товар.

skupeev

Чек, конечно, не сохранился, увы! Сам виноват, но!.. Нагло пробили две упаковки улиток вместо купленной одной. Был лучшего о вас мнения. Фи! Какой смысл в квалификации продавцов, если они тупо обсчитывают и обманывают на кассе?!

skupeev

Забавно и симптоматично, что на подобные отзывы никто и не отвечает...

Vkusvill5

skupeev, приносим извинения за задержку с ответом и конечно же за сложившуюся ситуацию(( Подскажите пожалуйста номер вашей бонусной карты, если в момент покупки она была при вас, на ней будет отображена данная покупка и можно будет выяснить кто из кассиров вас обслуживал. Больше чем уверены, что все же это случилось по невнимательности, а не намеренно, но в любом случае будем разбираться. Сумму, которую вы переплатили, обязательно вернем вам в виде бонусов. Если же карты с собой не было, уточните в каком магазине, какого числа, в какое примерно время и на какую общую сумму была совершена покупка, мы найдем ваш чек в базе и восстановим информацию. Сумму в этом случае вам вернут наличными после выяснения обстоятельств.

Тынчерова Людмила

В который раз напарываюсь на стажеров, которые не знают где что лежит и как обращаться с кассовым аппаратом, в результате у меня почему-то в любимых продуктах стоит не то что мне хочется. Спросить где можно увидеть новинки по выпадающему абонементу - смотрите в зале. почему поставили вчерашний творог в любимые продукты: она у нас стажер. А зачем тогда вообще эта игра в любимые продукты? В чеке кассир Сливка Светлана Владимировна, возможно это и не стажер, а просто стажер работала под ее именем . Она даже не извинилась, хотя я разнервничалась и стала ругать ее и за вчерашнее и за сегодняшнее обслуживание. Магазин в Зеленограде, корп 1805, я им пообещала больше не приходить к ним, хотя старые работники там хорошие. Может вы продумаете какую-нибудь систему обучения для стажеров, чтобы за их тупость и непрофессионализм не приходилось платить покупателям?

Vkusvill5

Людмила, мы приносим извинения за то, что по вине наших продавцов вам пришлось испытать неприятные эмоции(( Безусловно, продавцы, которые допускают ошибки в работе, не остаются без внимания руководства магазина, с кассиром, которая обслуживала вас проведена разъяснительная работа, также продавцы постоянно проходят опросы на знание ассортимента и бонусной программы. Мы понимаем ваши эмоции, но просим вас все же отнестись с пониманием и к новым сотрудникам, ведь все мы когда-то придя на новую работу являемся неопытными стажерами, надеемся впредь продавец не допустит подобных ошибок. Кстати, с помощью бота ВкусВилл в Телеграме вы сможете самостоятельно контролировать свои скидки, если сомневаетесь в правильности действий продавца. Обо всех возможностях бота и о том как к нему подключиться, вы можете почитать по ссылке http://vkusvill.ru/telegrambot

julia0674

Здравствуйте!
Хотелось бы отметить замечательных и позитивных продавцов из вашего магазина на ул. Бакунинская, 38-42 с1 .
Особенно хочется отметить Хадижат Дадаеву! Всегда посоветует, расскажет и покажет товар. Спасибо ей за работу!

Vkusvill1

Добрый день. Большое вам спасибо за такой приятный отзыв.:-) Благодарность уже передали сотрудникам магазина. Очень надеемся, что вы и дальше будете ходить к нам с удовольствием.;-)

Наталья79

Добрый вечер! Хотелось бы выразить огромную благодарность продавцу Елене Препелице, которая работает в магазине «ВкусВилл» расположенный на ул.Гризодубовой, за её доброжелательность, внимательность, компетентность, профессионализм и тёплое отношение к покупателям! Она всегда встречает с улыбкой и хорошим настроением, что очень важно и ценно, ведь каждый из работников вашей сети является ее непосредственным лицом и от того, как конкретный сотрудник справляется со своими рабочими обязанностями зависит мнение покупателей и репутация всей сети! Успехов и процветания!

Vkusvill4

Мы непременно передадим ваши теплые слова и благодарность управляющей магазина и лично Елене. Думаем, ей будет очень приятно Smile

Вера Владимировна С

Сегодня 11.10.2017 я купила продукты в магазине по адресу ул. Шверника д 13А.Только дома я обнаружила, что в чеке пробиты товары мной не покупаемые.Т.к. вернуться в  магазин и доказать сою правоту я не вижу возможным, я прошу разъяснить- это такая политика компании давать якобы скидку и брать по чеку сумму в два раза больше?! Я не покупала блины с мясом и творог 9%. Ваши кассиры так мало получают, что приходится обманывать покупателей?!

Ольга COLOMBA2012

Да, это система, видимо.
В магазине на Зеленом проспекте то же самое.
Я уже написала жалобу (см. 25.08.2018)., будем ждать откликов.
К чему нужны бонусы и скидки, если существует система приписок товара к чекам.
В других сетевых магазинах эту практику давно уже изжили.
А во Вкусвилле цветет, видимо, пышным цветом.
Сегодня я, если верить чеку, купила ОДНОВРЕМЕННО ДВЕ дыни !!! Общим весом более 3 кг!!!
Посмотрим, будет ли какая-то реакция со стороны администрации.
Чек у меня на руках.
Ольга

Vkusvill1

Ольга COLOMBA2012, мы вам ответили под другим вашим постом.

Элика

Очень часто посещаю магазин ВкусВилл кот находится в Щелковском районе ст Монино Раньше там работала ст продавцом Аня Хренова Недавно была в гостях у дочери в Москве на ул Уральской возле метро Щелково и зашла в магазин ВкусВилл и увидела знакомое лицо Это была Аня Теперь она работает там Хотелось бы отметить ее как прекрасного сотрудника Отзывчивого и внимательного Которая всегда поможет советом в выборе продуктов И самое главное всегда встречает покупателей с улыбкой Прекрасно понимаю как трудно и непросто работать продавцом Но для каждого покупателя найдется у этой замечательной девушки доброе слово Очень приятно ходить именно в те магазины где тебе всегда рады помочь

Элика

Очень часто посещаю магазин ВкусВилл кот находится в Щелковском районе ст.Монино Хотелось бы отметить хорошую работу ст продавца кот раньше там работала Анна Хренова Недавно была в гостях у дочери и зашла в магазин кот находится на Уральской возле метро Щелково Как была рада увидеть знакомое лицо Это была Аня Хренова кот теперь работает в этом магазине Хочу поблагодарить руководство за такого прекрасного продавца Очень отзывчивая и внимательная к покупателю Всегда встречает с улыбкой Поможет советом в выборе продуктов Побольше бы таких продавцов Приятно ходить именно в такие магазины где тебе рады Поднимается настроение А это очень важно в наше непростое время

1111111

я являюсь постоянным покупателем магазина ИЗБЕНКИ В ТОРГОВОМ ЦЕНТРЕ НА тимирязевской хочеться отметить хорошое и внимательное обслуживание продавеца ИННЫ Кривцовой всегда вежливая всегда внимательная всегда подскажет посоветует предложит новинки очень вежливый продавец побольше бы таких продавцов

GoldinMaks

Здравствуйте, я ваш постоянный покупатель, всегда оставалась довольна ассортиментом и общением с продавцами, но к сожалению не так давно пришлось консультироваться с старшим кассиром марией сибиркиной, на что мне было грубо отвечено "весь товар на витрине" при этом не оборачиваясь даже в мою сторону.позже консультировалась по поводу возврата ответили мне так же грубо и ничего толком не объяснив ушла, я многим знакомым советую ваш магазин но в ее смену никто ходить не хочет. Так же она отвратительно относится к продавцам, примите пожайлуста меры!!
С уважением Алла,(маг.Вкусвилл подлипки)

Яя

Очень интересная статья с фоторепортажем. Сразу появляется подзабытое за время перестройки уважение к работе продавца (и другим труженикам рабочих специальностей)
Зеленоградский округ 2й мкр: продавцы приветливые и расторопные. В очереди дольше пары минут не стояла. Даже симпатичного мальчика, предлагающего дегустировать продукцию к себе завлекли - респект отделу персонала "ВкусВиль".
Хочется приходить в этот магазин снова.
Думала, что продавцам товар хотя бы с 45% скидкой продаётся. Что вы, товарищи собственники, своих удивительных продавцов не так сильно любите?..

Страницы